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给“到家”社区创新服务模式点赞
太原日报网 2018-01-14 07:20  来源:太原日报

    面对社区居民的日常生活服务需求,不少电商企业提出“最后一公里”“最后一百米”的服务主张。1月12日下午,在2018新时代前行者创新成果分享会上,山西百事众悦电子商务有限公司的服务主张让人感到耳目一新:公司提供“到家”服务,即社区居民线上下单10分钟内,线下免费送货到家的服务即时启动。

    去年年底,省商务厅公示全省36家电子商务示范企业,山西百事众悦电子商务有限公司是入选企业之一。“我们的模式是以邻居的身份服务社区,构建社区服务体系,增强社区服务功能,不断完善服务项目,旨在建立一个更诚信、更便捷、更优质、更有温度、更有情感的社区综合服务平台。”山西百事众悦电子商务有限公司副总经理薛雅文说,上班时间,业主收取快递不方便,他只要下个快递单预约配送时间,公司服务代表免费把快递送到家;小区业主可以向服务中心免费借梯子、电钻、扳手等工具;服务代表免费提供代取、代送干洗衣物等服务;应急超市提供多品类的居民生活刚需产品,居民下单10分钟内提供免费送货上门服务……在太原市场,已有近20家邻里服务中心提供上述服务。2018年,公司计划在石家庄、西安等地拓展邻里服务中心,预计3年时间内,邻里服务中心将在全国24个省会城市“开花”。

    新时代前行者创新成果分享会是由省代理商联合会、山西省穗华物流园区主办,山西添仓电子商务有限公司、山西百事众悦电子商务有限公司、省社科院社评中心联合发起。活动邀请新时代有代表性的山西成长型企业分享好的商业模式、好的创业经验,让更多企业从中有所感悟,进一步提升管理水平。省代理商联合会秘书长孙国强说,党的十九大提出中国特色社会主义进入了新时代,这是我国发展新的历史方位。刚刚结束的省委经济工作会议分析认为,山西经济已进入由疲转兴的新阶段。“新时代前行者创新成果分享会”,从我省层面来讲,举办时机恰逢其时。

    “提供‘到家’服务贵在精准,我们觉得‘最后一公里’‘最后一百米’的服务已经很到位了,这家企业的服务模式显然更让人怦然心动。”太原市恒海达贸易有限公司王俊香说。山西通诚易购联盟总经理毕庆莉认为:“线下消费平台琳琅满目,凭什么要让消费者在我的平台消费?‘到家服务’模式确实给了消费者一个充足理由,为这一创新服务模式点赞。”

作者:弓凤飞
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